Robot zastane uprostred izby, indikátor napájania rýchlo bliká na červeno a hlas oznámi číslo chyby. Roborock chybové kódy takmer vždy ukazujú na konkrétny diel: Error 1 na zablokovanú LiDAR vežu, Error 2 na zaseknutý nárazník, Error 3 a 7 na kolesá, Error 4 na senzory priepasti a Error 5 a 6 na kefy. Väčšinu z nich vyriešite sami vyčistením a opätovným spustením. Postup vychádza z návodov Roborock pre rady Q7 a S7 a zo zoznamu chýb na stránke výrobcu.
V skratke
- Error 1: LiDAR veža alebo laser je zablokovaný. Odstráňte prekážku a skúste znova.
- Error 2 a 21: zaseknutý predný nárazník alebo stlačený zvislý nárazník. Nárazník vyčistite a jemne naň poklepte.
- Error 3, 7 a 8: kolesá visia, sú zablokované alebo robot uviazol. Presuňte ho a spustite znova.
- Error 4 a 15: špinavé senzory priepasti alebo senzor steny. Pretrite ich suchou mäkkou handričkou.
- Error 5, 6 a 17: hlavná alebo bočná kefa. Vyberte ju a vyčistite.
- Error 13, 22 a 23: nabíjanie a návrat do stanice. Vyčistite kontakty a lokalizačný maják.
- Error 18 a vnútorná chyba: výrobca odporúča reset robota.
Roborock chybové kódy v tabuľke
Pri chybe počas upratovania sa podľa návodov Q7 aj S7 rozbliká indikátor napájania na červeno a ozve sa hlasové upozornenie. Robot v chybovom stave po desiatich minútach zaspí. Roborock k tomu uvádza tri zásady: po vyriešení chyby robota premiestnite a spustite znova, pri chybe senzora senzor najprv vyčistite a pri batérii mimo pracovného rozsahu 4 až 40 °C počkajte, kým sa teplota vráti do normálu.
Prehľad čísel
Tabuľka zhŕňa čísla, ktoré sa zhodne objavujú v návodoch Q7 a S7 a v zozname chýb na stránke Roborock. Číslovanie nie je pri všetkých modeloch úplne rovnaké, preto si pri nezvyčajnom hlásení otvorte návod presne pre svoj model. Nájdete ho na stránke podpory Roborock podľa označenia na štítku pod robotom, kde je aj sériové číslo.
| Kód | Čo znamená | Čo urobiť |
|---|---|---|
| Error 1 | LiDAR veža alebo laser je zablokovaný | Skontrolovať prekážku a skúsiť znova |
| Error 2 | Zaseknutý nárazník | Vyčistiť a jemne poklepať |
| Error 3 | Kolesá visia vo vzduchu | Presunúť robota a spustiť znova |
| Error 4 | Chyba senzora priepasti | Vyčistiť senzory, odsunúť od schodov |
| Error 5 | Zablokovaná hlavná kefa | Vyčistiť kefu a ložiská |
| Error 6 | Zablokovaná bočná kefa | Vybrať a vyčistiť |
| Error 7 | Zablokované kolesá | Presunúť robota a spustiť znova |
| Error 8 | Robot uviazol | Odstrániť prekážky okolo neho |
| Error 9 | Chýba zásobník na prach | Vložiť zásobník aj filter |
| Error 12, 13, 14 | Slabá batéria, chyba nabíjania, chyba batérie | Nabiť, vyčistiť kontakty, pri 14 bez domáceho postupu |
| Error 16 | Robot je naklonený | Položiť na rovnú podlahu |
| Error 17, 18 | Chyba bočnej kefy, chyba ventilátora | Reset robota |
| Error 21 | Stlačený zvislý nárazník | Presunúť robota a skúsiť znova |
| Error 22, 23 | Lokalizátor stanice, návrat do stanice | Vyčistiť lokalizátor a maják stanice |
| Error 27, 28 | Zablokovaný VibraRise, robot na koberci | Skontrolovať prekážky, presunúť na podlahu |
LiDAR, nárazník a kolesá: Error 1 až 3, 7, 8 a 21
Zablokovaná LiDAR veža
Error 1 hovorí, že veža s laserovým senzorom na vrchu robota je zablokovaná. Výrobca radí skontrolovať, či veži niečo neprekáža, a skúsiť to znova. Robota vypnite, vežu prezrite zo všetkých strán a odstráňte všetko, čo ju zakrýva alebo sa o ňu zachytilo. Potom ho položte na voľné miesto a spustite. Ak sa hlásenie vracia na tom istom mieste, ohraničte ho v aplikácii zakázanou zónou.
Zaseknutý nárazník
Pri Error 2 sa predný nárazník po náraze nevrátil do pôvodnej polohy. Roborock odporúča nárazník vyčistiť a jemne naň poklepať, aby sa uvoľnil. Error 21 je podobná chyba, týka sa však zvislého nárazníka. Výrobca pri nej radí robota presunúť a skúsiť znova.
Kolesá a uviaznutie
Error 3 znamená, že kolesá visia vo vzduchu, typicky keď robot vyjde na prah, kábel alebo nohu stoličky a nadvihne sa. Error 7 hlási zablokované kolesá a Error 8 robota, ktorý uviazol medzi prekážkami. Pri všetkých troch výrobca radí robota presunúť na voľné miesto a spustiť znova, pri Error 8 aj odpratať prekážky okolo neho.
Čistenie kolies
Návod Q7 radí utierať hlavné kolesá suchou mäkkou handričkou raz mesačne. Predné všesmerové koleso sa čistí podľa potreby: malým skrutkovačom vypáčite os, koleso vyberiete a s osou opláchnete vodou, aby ste odstránili vlasy a nečistoty. Po vysušení ho zatlačte späť. Držiak všesmerového kolesa sa podľa výrobcu vyberať nedá.
Senzory priepasti a steny: Error 4 a 15
Senzory priepasti na spodnej strane robota zabraňujú pádu zo schodov. Pri Error 4 ich treba vyčistiť, robota odsunúť od okraja a spustiť znova. Q7 má štyri senzory priepasti, S7 šesť a k tomu senzor koberca. Všetky senzory, vrátane senzora steny a lokalizátora stanice, výrobca odporúča utierať mäkkou suchou handričkou raz mesačne. Ak robot začne vynechávať niektoré miesta, príčinou môžu byť podľa Roborock práve špinavé senzory.
Senzor steny a rozdiel medzi modelmi
Na tomto čísle vidno, prečo treba čítať návod svojho modelu. V návode S7 aj v zozname na stránke Roborock znamená Error 15 špinavý senzor steny. V návode Q7 sa rovnaké hlásenie objavuje pod číslom Error 26. Postup je však rovnaký: senzor na boku robota pretrieť suchou mäkkou handričkou. Podobne Error 27, teda zablokovaný systém VibraRise, sa týka iba modelov s vibračným mopom, ako je S7.
Kefy, zásobník a ventilátor: Error 5, 6, 9, 17 a 18
Error 5 hlási zablokovanú hlavnú kefu. Robota otočte, stlačte západky krytu hlavnej kefy, kefu vytiahnite a zložte ložisko. Krytky na koncoch kefy otočte v smere odomknutia a odstráňte vlasy namotané pod nimi. Po vrátení kefy zatlačte kryt, kým nezapadne. Návod Q7 radí hlavnú kefu čistiť každé dva týždne a meniť ju raz za 6 až 12 mesiacov. Na čistenie nepoužívajte korozívne prostriedky ani dezinfekciu.
Bočná kefa a zásobník
Pri Error 6 je zablokovaná bočná kefa. Vyskrutkujte skrutku, kefu vyberte, vyčistite a priskrutkujte späť. Výrobca uvádza čistenie raz mesačne a výmenu raz za 3 až 6 mesiacov. Error 9 znamená, že v robotovi chýba zásobník na prach, takže stačí vložiť zásobník aj s filtrom. Zásobník a filter Q7 sa čistia raz týždenne, a to len čistou vodou bez čistiaceho prostriedku, filter sa mení raz za 6 až 12 mesiacov.
Keď pomôže len reset
Error 17 je chyba bočnej kefy a Error 18 chyba ventilátora. Pri oboch, aj pri vnútornej chybe bez čísla, Roborock uvádza ako riešenie reset robota. Ak hlásenie po resete a vyčistení kefy pretrváva, ide o poruchu pre servis. Podrobný postup, ako vyčistiť robotický vysávač vrátane filtra a senzorov, sme opísali samostatne. Iné značky majú vlastné číslovanie, napríklad chybové kódy robotov Roomba.
Nabíjanie a stanica: Error 12, 13, 14, 22 a 23
Error 12 je slabá batéria, robota stačí nabiť. Pri Error 13 vyčistite nabíjacie kontakty na robotovi aj na stanici suchou handričkou, výrobca to odporúča robiť raz mesačne. Error 14 je chyba batérie, ktorú návod nerieši domácim postupom. Plánované upratovanie sa podľa Roborock spustí len pri nabití nad 20 percent.
Robot nenájde stanicu
Error 22 hlási problém lokalizátora stanice na robotovi, Error 23 neúspešný návrat. V oboch prípadoch vyčistite lokalizátor aj maják na stanici. Návod Q7 žiada nechať pred stanicou aspoň 1,5 m voľného miesta a po stranách aspoň 0,5 m. Stanica nemá stáť na priamom slnku ani za predmetom, ktorý maják zakrýva. Ak robot stanicu nenájde, vráti sa na miesto, kde začal, a treba ho na stanicu položiť ručne.
Aplikácia, Wi-Fi a reset
Zakázané zóny a koberec
Hlásenie bez čísla, napríklad zistená zakázaná zóna alebo neviditeľná stena, znamená, že robot stojí v oblasti, ktorú ste mu v aplikácii zakázali. Presuňte ho von. Ak koberec nedokáže prejsť, presuňte ho na druhú stranu. Error 28 hlási robota na koberci, výrobca radí presunúť ho na podlahu a skúsiť znova. Ak robot aj mopuje, pri drevených podlahách sa oplatí vedieť, ako čistiť parkety a koľko vody znesú.
Pripojenie k Wi-Fi
Návod Q7 uvádza, že robot podporuje iba Wi-Fi v pásme 2,4 GHz. Rozdiel medzi pásmami vysvetľuje článok 2,4 GHz vs 5 GHz. Ak robot čaká na pripojenie dlhšie ako hodinu, Wi-Fi sa vypne. Pri Q7 ho obnovíte tak, že otvoríte horný kryt a podržíte obe tlačidlá, kým nezaznie hlásenie Resetting WiFi. Indikátor Wi-Fi potom pomaly bliká a robot čaká na nové pripojenie.
Reset a továrenské nastavenia
Ak robot nereaguje na tlačidlá alebo sa nedá vypnúť, výrobca odporúča reset systému tlačidlom Reset, ktoré je pri Q7 pod horným krytom. Počítajte s tým, že po resete sa Wi-Fi a ďalšie nastavenia vrátia na výrobné hodnoty, pri S7 aj plány upratovania. Ak robot nefunguje ani po resete, zapnite ho, podržte tlačidlo napájania a súčasne stlačte Reset, kým nezaznie hlásenie o obnovení továrenských nastavení.
Kedy volať servis
Ak problém trvá aj po krokoch z tabuľky, Roborock odporúča kontaktovať popredajný servis. Týka sa to najmä Error 14, pri ktorej návod domáci postup neuvádza, a chyby ventilátora alebo bočnej kefy, ktorá sa vráti aj po resete. Ak ešte len vyberáte podlahu, na ktorej bude robot jazdiť, pomôže prehľad výhod a nevýhod podláh.
Šesť krokov, keď Roborock hlási chybu
- Zapamätajte si číslo chyby z hlasového hlásenia.
- Vyhľadajte ho v tabuľke a v návode pre svoj model.
- Robota vypnite a vyčistite diel, na ktorý kód ukazuje.
- Senzory pretrite len suchou mäkkou handričkou.
- Robota presuňte na rovnú voľnú podlahu a spustite znova.
- Ak chyba trvá, urobte reset a až potom kontaktujte servis.
Časté otázky
Čo znamenajú Roborock chybové kódy 1 až 9?
Každé číslo ukazuje na konkrétny diel. Error 1 je LiDAR veža, Error 2 nárazník, Error 3 a 7 kolesá, Error 4 senzory priepasti, Error 5 a 6 kefy, Error 8 uviaznutý robot a Error 9 chýbajúci zásobník. Presné znenie pre svoj model nájdete v jeho návode.
Prečo Roborock hlási Error 1, hoci na veži nič nevidím?
Výrobca pri tejto chybe radí skontrolovať prekážku a skúsiť to znova. Robota vypnite, vežu prezrite zo všetkých strán, odstráňte, čo sa o ňu zachytilo, a spustite ho na voľnom mieste. Ak sa chyba opakuje aj tam, kontaktujte servis Roborock.
Môžem senzory robota umyť vodou?
Návody Roborock uvádzajú pri senzoroch len mäkkú suchú handričku. Rovnako sa čistia aj nabíjacie kontakty. Vodou sa podľa výrobcu oplachuje zásobník, filter a všesmerové koleso, ale aj tam len čistou vodou bez čistiaceho prostriedku.
Čo urobí reset robota Roborock?
Reset systému robota reštartuje, ale vráti Wi-Fi a ďalšie nastavenia na výrobné hodnoty, pri S7 aj plány upratovania. Preto ho používajte až vtedy, keď robot nereaguje alebo keď ho výrobca pri danej chybe priamo odporúča. Obnovenie továrenských nastavení je ešte ďalší krok.
Prečo sa robot po nabití nevrátil k upratovaniu?
Najčastejšie je zapnutý režim Nerušiť, ktorý pri Q7 platí predvolene od 22:00 do 8:00. Upratovanie nepokračuje ani vtedy, keď robota položíte na stanicu ručne skôr, než sa vráti sám. V oboch prípadoch ho stačí spustiť znova.
Zdroje
- Roborock Q7 User Manual (support.roborock.com)
- Roborock S7 User Manual (support.roborock.com)
- Errores (roborock.com)