Chybové kódy práčky Candy sú v návode výrobcu len štyri pomenované: E2 znamená, že práčka nenapustí vodu, E3, že ju nevypustí, E4 hlási priveľa peny alebo vody a E7 problém s dvierkami. Každý iný kód rieši návod rovnako: vypnúť, odpojiť zo siete, počkať minútu a spustiť program znova. Rovnakú tabuľku majú aj práčky Hoover, ktoré patria do tej istej skupiny. Nižšie nájdete, čo pri každom kóde skontrolovať sami, ako vyčistiť filter čerpadla a kedy už volať servis.
V skratke
- E2: práčka nedokáže napustiť vodu. Skontrolujte kohútik, prívodnú hadicu a sitko na jej konci.
- E3: práčka nevypúšťa vodu. Na vine býva upchatý filter čerpadla, zalomená hadica alebo upchatý odpad.
- E4: v bubne je priveľa peny alebo vody, najčastejšie po predávkovaní pracieho prostriedku.
- E7: dvierka nie sú dobre zatvorené alebo sa nedajú odomknúť.
- Bez displeja: kód ukazuje počet bliknutí všetkých kontroliek, po ktorom nasleduje pauza 5 sekúnd.
- Iný kód: vypnúť, odpojiť, minútu počkať a spustiť znova. Keď sa vráti, patrí práčka do autorizovaného servisu.
Ako čítať kód na displeji aj bez neho
Modely s displejom ukazujú chybu ako číslo s písmenom E na začiatku, takže E2 je chyba číslo 2. Modely bez displeja nemajú kde písmeno ukázať, preto zablikajú všetky kontrolky naraz. Počet bliknutí je číslo chyby: dve bliknutia, päť sekúnd pauza a znova dve bliknutia znamenajú chybu 2. Oplatí sa preto chvíľu počkať a bliknutia spočítať aspoň dvakrát, kým začnete rozoberať hadice.
Kde nájdete presné označenie práčky
Každá práčka Candy a Hoover má podľa návodu jedinečný šestnásťmiestny kód, ktorý výrobca volá sériové číslo. Je vytlačený na štítku vo vnútri otvoru dvierok. Budete ho potrebovať pri registrácii záruky aj pri hovore so servisom, pretože podľa neho technik zistí, aký rad a akú elektroniku máte. Odfoťte si štítok hneď, kým práčka funguje, po poruche s plným bubnom sa k nemu dostanete ťažšie.
Prečo zoznamy E01 až E23 na internete nesedia
Na internete kolujú dlhé tabuľky s kódmi od E01 po E23. V návodoch Candy a Hoover, z ktorých čerpá tento článok, ich nenájdete a jednotlivé weby si navzájom odporujú, ten istý kód raz pripisujú čerpadlu a inokedy motoru. Ak displej ukazuje číslo, ktoré nie je v tabuľke nižšie, neriaďte sa náhodným zoznamom. Použite postup pre iný kód a význam si overte v návode svojho modelu alebo priamo v servise.
Prehľad kódov podľa návodu Candy a Hoover
Tabuľka zhŕňa, čo návody uvádzajú pri jednotlivých chybách. Rovnaké znenie má návod k práčke Candy so SMART Fi+ aj návody k práčkam Hoover radu AXI. Ak máte inú značku, podobný prehľad nájdete v článku o tom, čo znamenajú chybové kódy práčky Whirlpool, kde sa ten istý problém hlási inými písmenami.
| Kód na displeji | Bez displeja | Čo hlási | Čo skontrolovať sami |
|---|---|---|---|
| E2 | 2 bliknutia | práčka nenapustí vodu | kohútik, prívodná hadica, výška odtoku, sitko v hadici |
| E3 | 3 bliknutia | práčka nevypustí vodu | filter čerpadla, odtoková hadica, domový odpad |
| E4 | 4 bliknutia | priveľa peny alebo vody | množstvo a druh pracieho prostriedku |
| E7 | 7 bliknutí | problém s dvierkami | zatvorenie dvierok, bielizeň v tesnení, odomknutie |
| iný kód | iný počet | porucha, ktorú návod nepopisuje | vypnúť, odpojiť, 1 minúta, nový štart, potom servis |
Práčka Candy nenapúšťa vodu: chyba E2
Pri E2 práčka nedokáže napustiť vodu. Prvé dve kontroly zaberú pár sekúnd: kohútik musí byť úplne otvorený a prívodná hadica nesmie byť zalomená, zalomená za práčkou ani privretá medzi spotrebičom a stenou. Návod pridáva aj menej očakávanú príčinu, a to odtokovú hadicu v nesprávnej výške. Podľa inštalačnej časti návodu má ústiť do odpadu vo výške 50 až 85 cm nad podlahou a pri pripojení pod umývadlom viesť nad prepadový otvor, aby sa voda spätne neodsávala.
Sitko v prívodnej hadici
Keď sú kohútik aj hadica v poriadku, zavrite kohútik a odskrutkujte plniacu hadicu zo zadnej strany práčky. V mieste pripojenia je malé sitko, ktoré návod volá „anti-sand“, pretože zachytáva piesok a nečistoty z vodovodu. Ak je zanesené, opláchnite ho pod tečúcou vodou, hadicu pevne naskrutkujte späť a kohútik otvorte. Po prvom napúšťaní skontrolujte spoj, či z neho nekvapká. Rovnaké sitko riešia aj majitelia iných značiek, ako ukazuje článok Samsung práčka a chyba 4C.
Práčka Candy nevypúšťa vodu: chyba E3
E3 je najčastejšia chyba, s ktorou si poradíte sami. Návod odporúča v tomto poradí skontrolovať filter čerpadla, potom odtokovú hadicu, či nie je zalomená alebo privretá, a nakoniec domový odpad. Ten overíte jednoducho: nalejte do umývadla alebo sifónu, kam ústi hadica, trochu vody a sledujte, či odteká. Ak stojí, problém nie je v práčke a pomôže až vyčistenie sifónu. Podobný postup pri inej značke popisuje článok Bosch práčka E18 a čistenie čerpadla.
Čistenie filtra čerpadla krok za krokom
Filter je vpredu dole za malými dvierkami a podľa modelu existuje vo verzii A alebo B. Niektoré modely majú vedľa neho tenkú vlnitú hadičku so zátkou, cez ktorú vypustíte vodu do nádoby. Pred povolením filtra sa uistite, že je bubon prázdny, a pod filter dajte savú handru. Trocha vody vytečie vždy, to je podľa výrobcu normálne. Filter otáčajte proti smeru hodinových ručičiek až po doraz, vyberte ho a vyčistite.
Späť ho zaskrutkujte v smere hodinových ručičiek, kým sa nedá otočiť ďalej a rukoväť nie je vodorovne. Vtedy je zaistený. Výrobca radí natrieť tesnenie filtra kvapkou tekutého mydla, filter potom ide do závitu ľahšie a lepšie tesní. Ak po prvom praní nájdete pod práčkou vodu, návod medzi príčinami uvádza práve nedotiahnutý predný filter, takže ho skontrolujte ako prvý.
Keď nepomôže ani čistý filter
Ak je filter čistý, hadica rovná a odpad priechodný, a kód E3 sa vracia, ďalšie kroky už znamenajú rozoberanie čerpadla alebo elektroniky. Na to návod nedáva pokyny pre používateľa, preto ich nechajte servisu. Do servisu volajte so sériovým číslom zo štítku a s presným popisom, kedy v programe chyba nastala, napríklad pred odstreďovaním alebo hneď na začiatku vypúšťania.
Priveľa peny a dvierka: chyby E4 a E7
E4 hlási priveľa peny alebo vody v bubne. Návod ako riešenie uvádza len dve veci: dávkovať správne množstvo pracieho prostriedku a používať prostriedok, ktorý je určený do práčky. Dávku riaďte údajmi na obale prostriedku. Ak perete nové kúsky, ktoré púšťajú farbu, pomôže vám aj návod, ako prať nové oblečenie prvýkrát a koľko prostriedku stačí.
E7 a dvierka, ktoré sa neotvoria
Pri E7 najprv skontrolujte, či sú dvierka dobre zatvorené a či ich nezadrží rukáv alebo ponožka v gumovom tesnení. Ak sú dvierka zamknuté a nedajú sa otvoriť, práčku vypnite, odpojte zo zásuvky, počkajte 2 až 3 minúty a skúste ich otvoriť znova. Pri práčkach Hoover radu AXI platí aj pravidlo kontrolky DOOR LOCKED: dvierka otvárajte až po tom, ako zhasne.
Ak dvierka po štarte nie sú poriadne zatvorené, kontrolka podľa návodu bliká asi 7 sekúnd a práčka potom príkaz na štart zruší. Stačí dvierka dovrieť a stlačiť START/PAUSE znova. Niektoré modely Hoover majú v návode aj núdzové otvorenie cez otvor po vybratej zásuvke na prací prostriedok. Robí sa len pri odpojenej práčke a s hladinou vody pod dvierkami, inak vodu najprv vypustite do vedra.
Reset práčky Candy a kedy volať servis
Reset podľa návodu Candy znamená práčku vypnúť, odpojiť zo zásuvky, minútu počkať, zapnúť ju a spustiť program znova. Tento postup výrobca uvádza pri každom kóde, ktorý nie je v tabuľke. Ak sa rovnaký kód objaví aj po reštarte, návod odporúča obrátiť sa priamo na autorizované servisné stredisko. Pri hovore majte poruka sériové číslo zo štítku v otvore dvierok.
Aplikácie simply-Fi a Hoover Wizard
Práčky Candy s technológiou SMART Fi+ sa ovládajú aplikáciou Candy simply-Fi, práčky Hoover aplikáciou Hoover Wizard. Ak vaša práčka používa inú aplikáciu, napríklad hOn, postup nájdete v návode svojho modelu. Pri Hoover návod upozorňuje, že v režime diaľkového ovládania sú dvierka zamknuté a tlačidlá vypnuté. Ak sa dvierka nedajú otvoriť, skúste najprv tlačidlo diaľkového ovládania, ktoré vráti ovládanie na panel.
Práčka neodstreďuje, trasie sa a čo pred servisom
Práčky Candy a Hoover majú systém, ktorý pri nevyváženej bielizni chráni bubon aj bielizeň. Práčka sa najprv pokúsi náplň vyvážiť a odstreďovanie predĺži, potom zníži otáčky a v krajnom prípade odstreďovanie preruší. Bielizeň vyberte, rozmotajte, vložte späť a spustite odstreďovanie znova. Ak v bubne zostala voda, počkajte pár minút a pri trvajúcom probléme postupujte ako pri chybe E3.
Návod medzi príčinami uvádza aj zvolenú funkciu bez odstreďovania a priveľa pracieho prostriedku. Silné vibrácie pri odstreďovaní znamenajú najčastejšie nevyrovnané nožičky alebo nevybraté prepravné skrutky, gumové zátky a dištančné trubičky po inštalácii. Pozrite sa aj do bubna, či v ňom nie sú mince, háčiky alebo gombíky. Ako to riešia iní výrobcovia, ukazujú kódy UE a OE na práčke LG.
Šesť krokov pred volaním servisu
- Spočítajte bliknutia alebo si zapíšte kód z displeja aj fázu programu, v ktorej sa objavil.
- Skontrolujte kohútik, prívodnú hadicu a sitko v jej koncovke.
- Vyčistite filter čerpadla a dotiahnite ho, kým rukoväť nie je vodorovne.
- Overte odtokovú hadicu a priechodnosť sifónu alebo odpadu.
- Upravte dávku pracieho prostriedku, ak sa objavila pena alebo E4.
- Urobte reset: vypnúť, odpojiť, minútu počkať a spustiť znova. Keď sa kód vráti, volajte servis so sériovým číslom zo štítku.
Časté otázky
Čo znamená chyba E3 na práčke Candy?
E3 znamená, že práčka Candy nedokáže vypustiť vodu. Najprv vyčistite filter čerpadla vpredu dole, potom skontrolujte, či odtoková hadica nie je zalomená a či odteká voda v sifóne alebo odpade. Ak je všetko priechodné a kód sa vracia, ide o prácu pre servis.
Ako resetovať práčku Candy pri chybovom kóde?
Práčku vypnite, vytiahnite zástrčku zo zásuvky a počkajte aspoň minútu. Potom ju zapnite a spustite program znova. Ak sa ten istý kód objaví aj po reštarte, návod odporúča kontaktovať autorizovaný servis.
Prečo práčka Candy bez displeja bliká všetkými kontrolkami?
Práčky Candy bez displeja hlásia chybu blikaním všetkých kontroliek naraz. Počet bliknutí pred päťsekundovou pauzou je číslo chyby, napríklad tri bliknutia znamenajú E3 a problém s vypúšťaním. Bliknutia spočítajte aspoň dvakrát, aby ste mali istotu.
Čo robiť, keď práčka Candy hlási E2 a nenapúšťa vodu?
Skontrolujte, či je kohútik úplne otvorený a prívodná hadica nie je zalomená. Potom kohútik zavrite, odskrutkujte hadicu zo zadnej strany práčky a vyčistite sitko v jej koncovke. Návod pripomína aj správnu výšku odtokovej hadice, pri príliš nízkej môže voda samovoľne odtekať.
Ako otvoriť zamknuté dvierka na práčke Candy pri chybe E7?
Práčku vypnite, odpojte zo siete a počkajte 2 až 3 minúty, potom skúste dvierka otvoriť. Pred otvorením sa uistite, že hladina vody je pod dvierkami, inak ju najprv vypustite do nádoby. Ak dvierka ostanú zamknuté, nepáčte ich silou a obráťte sa na servis.
Zdroje
- Candy: návod k práčke so SMART Fi+, riešenie problémov (manualslib.com)
- Hoover: návod k práčke AXI AWMPD69LH7 (service.hoover.co.uk)