Umývačka Bosch E24 hlási, že voda z umývacieho priestoru neodteká, typicky pre zalomenú odtokovú hadicu, upchaté sitká alebo hrdlo sifónu. Príbuzný kód E25 ukazuje priamo na odčerpávacie čerpadlo, ktoré blokuje cudzí predmet, alebo na kryt čerpadla, ktorý nesedí na svojom mieste. Obe chyby si v mnohých prípadoch vyriešite sami, stačí lyžica, špongia, vedro a pár minút. Postup nižšie vychádza z návodov a stránok podpory Bosch a Siemens, ktoré patria do rovnakej skupiny BSH.
V skratke
- E24: voda neodteká, typicky pre zalomenú alebo upchatú odtokovú hadicu, sifón alebo zanesené sitká.
- E25: odčerpávacie čerpadlo je blokované, alebo je kryt čerpadla uvoľnený či chýba.
- Siemens a ďalšie značky BSH používajú rovnaké kódy, na starších modeloch aj ako F24 a F25.
- Pred zásahom spotrebič vypnite a vytiahnite zástrčku. Voda z hadice môže byť veľmi horúca.
- Kryt čerpadla sa vypáči lyžicou. V čerpadle môžu byť črepiny skla, preto pracujte opatrne.
- Keď kód nezmizne ani po vyčistení, zavrite vodu, spotrebič vypnite a objednajte technika.
Čo znamená chyba E24 na umývačke Bosch
Kód E24 patrí do skupiny hlásení o odtoku. Bosch na stránke podpory pre Hongkong uvádza dve príčiny: upchatú alebo zalomenú odtokovú hadicu a blokované čerpadlo. Americká podpora Bosch k tomu pridáva upchatý filter a opisuje aj príznaky, ktoré si všimnete skôr než kód. Na dne po umývaní stojí voda, program sa uprostred zastaví a z umývačky počuť bublanie alebo bzučanie. Česká stránka Bosch a slovenská stránka Siemens pri E24 aj F24 uvádzajú ako jednu z príčin zablokované čerpadlo.
E25: problém priamo v čerpadle
Pri E25 je diagnóza užšia. Bosch píše, že odčerpávacie čerpadlo je blokované, alebo že kryt čerpadla je uvoľnený či chýba. Kryt sa nachádza na dne umývačky pod sústavou sitiek. Siemens pri kóde E25 a F25 opisuje rovnakú príčinu a rovnaký prvý krok, teda kontrolu a uvoľnenie čerpadla. Ak teda vidíte E25, začnite rovno pri čerpadle, hadica príde na rad až potom.
Hranica medzi E24 a E25 nie je ostrá
Stránky podpory Bosch sa pri E24 v jednotlivých krajinách líšia, niekde zdôrazňujú hadicu, inde filter alebo čerpadlo. Pri oboch kódoch preto skontrolujete rovnaké tri miesta, len v inom poradí. Pri E24 najprv hadicu a sifón, pri E25 najprv čerpadlo a jeho kryt. Ak riešite naopak vodu v podstave spotrebiča a kód E15, ide o úplne iný problém, ktorý opisuje náš článok o chybe E15 a systéme Aquastop.
Modely bez displeja
Nie každá umývačka Bosch vypíše kód. Napríklad návod k vstavanému modelu SRV2XMX01E uvádza, že pri zalomenej hadici odpadovej vody, zatvorenej sifónovej prípojke alebo uvoľnenom kryte čerpadla svieti indikátor prívodu vody. Na spotrebiči bez displeja teda rovnaký problém vyzerá ako porucha prívodu, hoci voda neodteká. Presný význam kontroliek nájdete v tabuľke porúch návodu k vášmu modelu.
Prehľad: kód, príčina a čo urobiť
Tabuľka zhŕňa, čo hlásenia znamenajú podľa stránok podpory a návodu Bosch a ktoré kroky smie urobiť užívateľ. Užívateľ smie vyčistiť sitká, čerpadlo a odtokovú hadicu, opravy vnútri spotrebiča patria vyškolenému technikovi. Návod Bosch to hovorí výslovne a povoľuje len originálne náhradné diely.
| Hlásenie | Čo znamená | Čo skontrolovať | Kto rieši |
|---|---|---|---|
| E24 (F24) | voda neodteká | odtoková hadica, hrdlo sifónu, sitká, čerpadlo | užívateľ, potom servis |
| E25 (F25) | čerpadlo blokované, kryt uvoľnený alebo chýba | kryt čerpadla, obežné koleso, cudzie predmety | užívateľ, potom servis |
| voda v spotrebiči po programe | sitká alebo priestor pod nimi upchatý | sústava sitiek, čerpadlo | užívateľ |
| E15 | voda v podstave, zasiahol Aquastop | zavrieť vodu, vypnúť | servis |
Bezpečne začať: vypnutie a zrušenie programu
Odpojenie a horúca voda
Prvý krok je pri oboch kódoch rovnaký. Volič alebo tlačidlo prepnite na vypnuté a vytiahnite zástrčku zo zásuvky. Bosch upozorňuje, že voda, ktorá pri rozpájaní hadice vytečie, môže byť veľmi horúca a hrozí obarenie. Pod sifón si pripravte vedro alebo plytkú misku a handru, pri rozpojení hadice vytečie zvyšná voda z celej trasy.
Zrušenie programu tlačidlom Reset
Ak umývačka ešte beží alebo je program len prerušený, zrušte ho. Návod Bosch postupuje takto: otvorte dvierka, stlačte tlačidlo Reset približne na 4 sekundy a dvierka zatvorte. Rozsvietia sa všetky ukazovatele, a keď zhasnú, spotrebič sa pokúsi odčerpať zvyškovú vodu. Program sa potom asi po minúte ukončí. Umiestnenie a značenie tlačidla Reset sa podľa modelu líši, overte si ho v návode.
Sústava sitiek: prvé miesto, kam sa pozrieť
Tri časti, ktoré zachytávajú nečistoty
Na dne umývačky Bosch sedí sústava sitiek, ktorú návod delí na mikrositko, jemné sitko a hrubé sitko. Filtruje hrubé nečistoty z vody, ktorá v umývačke obieha. Keď sa zanesie, voda k čerpadlu prechádza pomaly a program skončí s vodou na dne. Návod odporúča po každom umývaní skontrolovať, či v sitkách nie sú zvyšky. Zanesené sitká zhoršujú aj výsledok umývania, a keď na skle ostáva biely povlak, pomôže rozlíšiť, či ide o vodný kameň, náš článok o zakalených pohároch.
Ako sitká vybrať a vrátiť
Vyberte dolný kôš. Hrubým sitkom otočte proti smeru hodinových ručičiek a vytiahnite celú sústavu. Dávajte pozor, aby do kanvy čerpadla pod sitkami nespadli cudzie predmety. Mikrositko vytiahnite nadol, stlačte naraz západky a hrubé sitko vyberte smerom nahor. Všetky časti vyčistite pod tečúcou vodou, dôkladne aj okraj medzi hrubým a jemným sitkom. Na filtre podľa Siemens nepatria abrazívne prostriedky.
Čerpadlo odpadovej vody a kryt, ktorý sa vypáči lyžicou
Postup podľa návodu Bosch
Pri E25, ale aj pri E24, ktorý nezmizol po vyčistení sitiek, príde na rad čerpadlo odpadovej vody. Spotrebič odpojte od siete, vyberte horný aj dolný kôš a sústavu sitiek. Zvyšnú vodu odčerpajte, najľahšie špongiou. Kryt čerpadla vypáčte lyžicou a uchopte ho za prepážku. Potom ho nadvihnite šikmo smerom dnu a vyberte. Americká podpora Bosch opisuje rovnaký pohyb inými slovami: ťahať nahor, kým necítite odpor, a potom dopredu.
Obežné koleso a črepiny skla
Pod krytom je obežné koleso čerpadla. Odstráňte z jeho okolia zvyšky jedla a cudzie predmety. Bosch hovorí o hrubých zvyškoch jedla a cudzích telesách, Siemens spomína najmä kúsky skla. Bosch varuje, že ostré predmety, ako sú črepiny, môžu čerpadlo zablokovať a spôsobiť zranenie, preto ich odstraňujte opatrne. Siemens odporúča rukavice. Na záver skontrolujte, či sa obežné koleso voľne otáča. Ak sa nedá pohnúť ani po vyčistení, je to vec pre servis.
Spätná montáž krytu
Kryt nasaďte a zatlačte nadol, kým počuteľne nezaklapne. Práve uvoľnený kryt je podľa Bosch jednou z príčin kódu E25, preto túto kontrolu nevynechávajte, ani keď ste v čerpadle nič nenašli. Siemens upozorňuje, že na kryt čerpadla sa nesmie použiť elektrické náradie, stačí čajová lyžička alebo ručný skrutkovač. Potom vráťte sústavu sitiek a oba koše. Podobný postup s filtrom čerpadla poznáte aj z práčok, napríklad pri chybe E18 na práčke Bosch.
Odtoková hadica a sifón
Zalomená alebo privretá hadica
Ak sú sitká aj čerpadlo čisté, pozrite sa za umývačku a do skrinky pod drezom. Návod Bosch pri inštalácii žiada, aby odtoková hadica nebola zalomená, privretá ani zamotaná. Vyrovnajte ju a odstráňte zvyšky, ktoré v nej zostali.
Nový sifón so zatvoreným hrdlom
Častá príčina pri novej inštalácii je nepriechodné hrdlo sifónu. Návod Bosch uvádza ako možnú príčinu sifónovú prípojku, ktorá je ešte zatvorená, a radí ju skontrolovať a v prípade potreby otvoriť. Odtoková hadica sa pripája na kónické hrdlo sifónu a uzáver v odtoku nesmie brániť odtekaniu vody. Ak je umývačka napojená na drvič odpadu, Bosch pripomína, že pri novom drviči musí byť odstránená zátka v prípojke pre umývačku.
Prečistenie hadice programom Vypúšťanie
Bosch opisuje aj prečistenie hadice. Uvoľnite sponu na sifóne, hadicu opatrne zložte a zachyťte zvyšnú vodu. Vyčistite hadicu aj hrdlo sifónu. Koniec hadice podržte vo vedre a spustite program na vypúšťanie, ak ho váš model má. Potom hadicu pripojte späť a skontrolujte, či spoj nekvapká. Siemens dodáva, že silno znečistenú hadicu možno vybrať a vyčistiť horúcou vodou, a ak to nepomôže, odporúča hadicu vymeniť.
Kedy už volať servis
Ak kód E24 alebo E25 zostáva aj po vyčistení sitiek, čerpadla, hadice a sifónu, Bosch aj Siemens radia rovnako. Zavrite vodovodný kohútik, spotrebič vypnite a objednajte technika online alebo cez zákaznícku linku z návodu. Do servisu patrí aj obežné koleso, ktoré sa neotáča, poškodený kryt čerpadla a každý zásah, pri ktorom by ste museli odmontovať kryty spotrebiča. O pravidelnej starostlivosti o spotrebiče píšeme aj v článku, ako vyčistiť umývačku a kávovar.
Ako overiť, že je chyba preč
Po zložení umývačku zapojte a spustite najrýchlejší program bez riadu, ako odporúča Siemens. Sledujte, či na konci nezostane na dne voda a či sa kód neobjaví znova. Ak sa E24 alebo E25 vráti hneď v prvom cykle, nespúšťajte program dookola, voda by zostávala v spotrebiči a problém by sa len odkladal.
Šesť krokov v poradí, keď umývačka hlási E24 alebo E25
- Zrušte program tlačidlom Reset, spotrebič vypnite a vytiahnite zástrčku.
- Vyberte dolný kôš a sústavu sitiek a všetky tri časti vyčistite pod tečúcou vodou.
- Špongiou odčerpajte zvyšnú vodu, lyžicou vypáčte kryt čerpadla a opatrne odstráňte cudzie predmety.
- Skontrolujte, či sa obežné koleso voľne otáča, a kryt zatlačte, kým nezaklapne.
- Vyrovnajte odtokovú hadicu a skontrolujte hrdlo sifónu, pri novom sifóne aj to, či je otvorené.
- Spustite najrýchlejší program bez riadu a pri opakovanom kóde zavolajte servis.
Umývačky Miele hlásia neodtekajúcu vodu kódom F11 a výrobca pri nich kladie dôraz na správne nasadený spätný ventil alebo kryt čerpadla. Postup krok za krokom nájdete v článku o chybe F11 na umývačke Miele.
Časté otázky
Aký je rozdiel medzi chybou E24 a E25 na umývačke Bosch?
E24 hlási, že voda z umývačky neodteká, typicky pre zalomenú alebo upchatú odtokovú hadicu, sifón alebo zanesené sitká. E25 ukazuje priamo na odčerpávacie čerpadlo, ktoré je blokované, alebo na uvoľnený kryt čerpadla. Pri oboch kódoch kontrolujete rovnaké miesta, len pri E25 začnite čerpadlom.
Ako resetovať umývačku Bosch po chybe E24?
Otvorte dvierka, podržte tlačidlo Reset približne 4 sekundy a dvierka zatvorte. Keď ukazovatele zhasnú, umývačka sa pokúsi odčerpať vodu a program sa asi po minúte ukončí. Reset však príčinu neodstráni, preto potom vyčistite sitká, čerpadlo a skontrolujte hadicu.
Platí postup pre E24 a E25 aj pre umývačky Siemens?
Áno, Siemens patrí do rovnakej skupiny BSH ako Bosch a pri kódoch E24, F24, E25 a F25 opisuje rovnakú príčinu aj postup. Sitká, kryt čerpadla aj odtoková hadica sú usporiadané podobne. Presné umiestnenie dielov a tlačidiel si overte v návode svojho modelu.
Čím otvoriť kryt čerpadla v umývačke Bosch?
Bosch odporúča kryt vypáčiť obyčajnou lyžicou, Siemens uvádza aj čajovú lyžičku alebo ručný skrutkovač. Elektrické náradie na kryt nepoužívajte. Pred otvorením vyberte sitká a vodu odčerpajte špongiou, pri spätnej montáži musí kryt počuteľne zaklapnúť.
Prečo zostáva voda v umývačke Bosch, aj keď nesvieti žiadny kód?
Návod Bosch uvádza ako príčinu upchatú sústavu sitiek alebo priestor pod nimi, prípadne program, ktorý ešte neskončil. Vyčistite sitká a čerpadlo odpadovej vody. Niektoré modely bez displeja pri probléme s odtokom rozsvietia indikátor prívodu vody.
Zdroje
- Bosch: Návod na používanie umývačky riadu SRV2XMX01E (bsh-group.com)
- Bosch: Dishwasher Error E24 (bosch-home.com.hk)
- Bosch: Dishwasher Error E25 (bosch-home.com)