Umývačka Bosch E15 hlási vtedy, keď bezpečnostný spínač zistil vodu v podstave spotrebiča a zasiahla ochrana proti vytopeniu Aquastop. Program sa zastaví a umývačka môže pumpovať, hoci nič neumýva. Bosch v takom prípade radí zavrieť prívod vody, spotrebič vypnúť a objednať technika, nie hľadať poruchu doma na vlastnú päsť. Nižšie nájdete, čo sa pri chybe E15 v spotrebiči deje, čo môžete bezpečne urobiť sami a ako sa líšia príbuzné kódy E22, E24 a E25, pri ktorých si často pomôžete aj bez servisu.
V skratke
- E15 (aj F15, E3100, E31-00): aktivovaný systém ochrany proti vode, v podstave je voda.
- Prvé kroky: zavrieť vodovodný ventil, vypnúť umývačku, vytiahnuť zástrčku.
- Bosch a Siemens neodporúčajú riešiť E15 doma svojpomocne, patrí to technikovi.
- Častý spúšťač úniku: nevhodný prostriedok, napríklad saponát na ručné umývanie riadu, ktorý vytvorí penu.
- E24 a E25: problém s odčerpaním vody, upchatá hadica, sitká alebo čerpadlo. Tu si väčšinou pomôžete sami.
Čo znamená chyba E15 na umývačke Bosch
Kód E15 nie je porucha elektroniky, ale hlásenie ochranného systému. Na niektorých modeloch sa zobrazí ako F15, na novších ako E3100 alebo E31-00, význam je rovnaký. Bosch na svojej stránke podpory uvádza, že systém ochrany proti vode je aktívny. Americká verzia podpory to opisuje konkrétnejšie: bezpečnostný spínač zistil vodu v spodnej časti umývačky. Siemens hovorí o vode v podstavnej vani. Ide teda o vodu mimo umývacieho priestoru, tam, kde by byť nemala.
Ako funguje Aquastop
Podľa encyklopédie skupiny BSH zachytáva unikajúcu vodu podstavná vaňa na dne spotrebiča. Keď sa v nej voda nazbiera, nadvihne plavák. Ten cez elektrický spínač pošle signál ventilu na prívodnej hadici pri vodovodnom kohútiku a ventil zatvorí prívod vody. Plavák zároveň spustí odčerpávacie čerpadlo, preto môže umývačka s chybou E15 pumpovať, aj keď program nebeží. Hadica je navyše obalená druhou hadicou, takže voda z prasknutej vnútornej hadice steká do vane, nie na podlahu.
Prečo to funguje aj bez prúdu
Ventil Aquastop je bez prúdu zatvorený. BSH uvádza, že ochranná funkcia preto pracuje aj pri vypnutom spotrebiči. Umývačka sa systémom Aquastop vybavuje od roku 1985. BSH od roku 1987 sľubuje, že ak by Aquastop zlyhal, značky Bosch, Siemens a Constructa ručia za vzniknutú škodu po celú dobu životnosti spotrebiča. Či má váš model Aquastop a za akých podmienok záruka platí, si overte v návode a záručných dokumentoch k svojej umývačke.
Čo urobiť hneď, keď sa E15 objaví
Postup výrobcu je krátky a rovnaký pre Bosch aj Siemens. Najprv zavrite prívod vody, teda rohový ventil pod drezom, ku ktorému je pripojená prívodná hadica. Potom umývačku vypnite tlačidlom a vytiahnite zástrčku zo zásuvky. Bosch na českej stránke podpory výslovne odporúča, aby ste sa problém nepokúšali riešiť doma svojpomocne, a to zo zdravotných a bezpečnostných dôvodov. Ďalším krokom je objednanie technika, online alebo cez zákaznícku linku Bosch, ktorej kontakt nájdete v návode.
Čo môžete bezpečne skontrolovať
Kým príde technik, môžete urobiť niekoľko vecí bez otvárania spotrebiča. Utrite vodu z podlahy pred umývačkou a zo skrinky pod drezom. Pozrite sa na prívodnú a odpadovú hadicu a na ich spoje, či z nich nekvapká. Skontrolujte, či je tesnenie dverí na svojom mieste po celom obvode. Americký návod Bosch medzi príčinami úniku uvádza aj tesnenie vytiahnuté z drážky a nesprávnu inštaláciu. Ak únik vidíte, technikovi to povedzte, ušetríte mu čas pri hľadaní.
Čo radšej nerobiť
Na internete nájdete rady umývačku nakloniť dozadu, aby voda z podstavy vytiekla, alebo opakovane resetovať, kým kód nezmizne. Výrobca nič také neodporúča. Vstavaná umývačka je pevne uchytená v linke a pod ňou vedú hadice a kábel, nakláňanie ich môže poškodiť. Opakované spúšťanie programu navyše môže únik zhoršiť, ak príčinou je prasknutá hadica alebo netesný diel vo vnútri. Kryty spotrebiča neodmontúvajte, rozoberanie patrí technikovi s náhradnými dielmi.
Prečo sa voda do podstavy dostane
Stránky podpory Bosch konkrétne príčiny E15 nevymenúvajú, pretože ich má posúdiť technik. Z návodov a zo samotného princípu systému sa však dá povedať, odkiaľ voda prichádza. Môže uniknúť z prívodnej hadice, z niektorého spoja vo vnútri, popod dvere alebo cez netesné tesnenie. Jednou z možností je aj pena. Keď je v umývačke priveľa peny, preteká cez okraje a hromadí sa tam, kde ju plavák zachytí. Výsledok je rovnaký ako pri prasknutej hadici.
Saponát na ručné umývanie riadu
Návod Bosch výslovne upozorňuje, aby ste do umývačky nedávali prostriedky na ručné umývanie riadu, inak hrozí poškodenie spotrebiča. V časti o riešení problémov uvádza, že nesprávny typ prostriedku vedie k pene a únikom vody, a radí používať len prostriedky do umývačky. Pozor teda na riad, ktorý pred vložením namočíte v saponáte a neopláchnete. Rovnaké riziko vzniká, keď niekto naleje do dávkovača obyčajný prostriedok na riad, lebo došli tablety.
Rozliate leštidlo a predávkovanie
Bosch pri dopĺňaní leštidla radí naliať ho len po značku maximum, zásobník nepreplniť a po zatvorení veka utrieť všetko, čo sa rozlialo okolo. Rozliate leštidlo inak pri ďalšom programe skončí v umývacom priestore. Podobne opatrne s dávkovaním práškového alebo gélového prostriedku. Ak máte doma mäkkú vodu, Bosch upozorňuje, že priveľa prostriedku môže poškodiť sklo. Keď vás trápia skôr matné poháre, pomôže návod na to, ako vyčistiť zakalené poháre po umývačke.
Chyby E22, E24 a E25: keď voda neodteká
Kým E15 patrí servisu, kódy spojené s odčerpaním vody často vyriešite sami. Bosch a Siemens majú v návodoch aj na stránkach podpory postup, ktorý zvládne bežný používateľ. Spoločné majú to, že voda po programe zostáva na dne umývacieho priestoru a umývačka program preruší. Americká podpora Bosch k E24 opisuje ako príznaky aj bublanie a hučanie počas programu. Pred každým zásahom umývačku vypnite a vytiahnite zástrčku. Voda, ktorá vytečie z hadice, môže byť veľmi horúca.
| Kód | Čo hlási | Čo môžete urobiť sami | Kedy servis |
|---|---|---|---|
| E15 (F15, E3100) | voda v podstave, aktívny Aquastop | zavrieť ventil, vypnúť, vytiahnuť zástrčku, utrieť podlahu | vždy |
| E22 | zanesený systém sitiek | vybrať a vyčistiť sitká | keď sa kód vracia |
| E24 | voda neodteká, upchatá alebo zalomená odpadová hadica, prípadne čerpadlo | skontrolovať hadicu a sifón, vyčistiť sitká | po neúspešnom vyčistení |
| E25 | zablokované odčerpávacie čerpadlo alebo uvoľnený kryt čerpadla | odstrániť cudzie predmety z čerpadla, nasadiť kryt | keď sa koleso netočí alebo kód pretrváva |
E22: zanesené sitká
Siemens kód E22 opisuje ako znečistený alebo upchatý systém sitiek. Sitká sú na dne umývacieho priestoru pod dolným ostrekovacím ramenom. Vyberte ich podľa návodu svojho modelu, obvykle otočením a vytiahnutím nahor, a opláchnite pod tečúcou vodou. Bosch radí na usadeniny jemný prostriedok a mäkkú kefku. Pri spätnom nasadení dbajte, aby sitká dosadli a zaistili sa. Hrubé zvyšky jedla z tanierov preto pred vložením do umývačky radšej vyhoďte do koša, sitká sa potom zanášajú pomalšie.
E24: odpadová hadica a sifón
Bosch pri E24 najprv radí skontrolovať, či odpadová hadica nie je zalomená, napríklad po zasunutí umývačky naspäť do linky. Ak je v poriadku, povoľte sponu na sifóne pod drezom, hadicu opatrne vyberte a zachyťte vodu, ktorá z nej vytečie. Vyčistite hadicu aj hrdlo sifónu, na ktoré sa nasadzuje. Potom hadicu znovu pripojte a skontrolujte, či spoj netečie. Americká podpora Bosch pripomína aj uvoľnený kryt čerpadla, ktorý je pod sitkami. Po odstránení príčiny resetujte umývačku podľa návodu.
E25: čerpadlo a jeho kryt
Kód E25 podľa Bosch znamená, že čerpadlo blokujú cudzie predmety alebo nie je správne nasadený jeho kryt. Po vytiahnutí zástrčky vyberte sitká, vodu z dna vyberte hubkou a kryt čerpadla opatrne vypáčte lyžičkou, kým necvakne. Potom ho nadvihnite a vytiahnite dopredu. Odstráňte všetko, čo v čerpadle uviazlo, a skontrolujte, či sa lopatkové koleso voľne točí. Bosch varuje, že v čerpadle môžu byť črepy skla a hrozí porezanie, preto do neho nesiahajte naslepo a pracujte pomaly.
Čo robiť, keď sa E15 stále vracia
Ak technik E15 odstráni a po čase sa kód objaví znova, povedzte mu to pri ďalšej návšteve, opakovaný únik treba hľadať dôkladnejšie. Pri opakovanom hlásení skontrolujte, či sa v domácnosti nezmenil prostriedok do umývačky, či niekto nepredumýva riad v saponáte a či nebola umývačka nedávno posúvaná. Pri vstavaných spotrebičoch sa oplatí pozrieť aj do skrinky pod drezom. Dlhodobo vlhké drevo a stena za linkou sú ideálne miesto pre pleseň, postup nájdete v článku, ako odstrániť pleseň zo steny.
Ako umývačku plniť, aby voda tiekla, kam má
Siemens pri inom kóde, E08, upozorňuje, že prevrátené misky alebo riad pred nasávaním vody môžu brániť jej prúdeniu. Ľahké plastové dózy sa počas umývania ľahko prevrátia a naberú vodu. Ak doma umývate desiatové krabičky, oplatí sa vedieť, ako vyčistiť obedár z plastu aj nerezu tak, aby nepáchol. Pri detských potrebách zasa platí, že nie všetko patrí do umývačky, prehľad nájdete v návode, ako čistiť dojčenské fľaše a cumlíky.
Šesť krokov pri hlásení E15
- Zavrite rohový ventil, ku ktorému je pripojená prívodná hadica umývačky.
- Umývačku vypnite tlačidlom a vytiahnite zástrčku zo zásuvky.
- Utrite vodu z podlahy a zo skrinky pod drezom, aby nevnikla do linky.
- Prezrite viditeľné hadice, spoje a tesnenie dverí a zapamätajte si, kde ste videli vodu.
- Spomeňte si, aký prostriedok ste naposledy použili a či do umývačky nepripadol saponát.
- Objednajte technika a povedzte mu kód, označenie modelu z typového štítka a čo ste zistili.
Majitelia umývačiek AEG a Electrolux sa s nevypustenou vodou stretnú pod iným kódom. Postup krok za krokom nájdete v článku o tom, čo robiť, keď umývačka AEG hlási i20.
Časté otázky
Môžem umývačku Bosch s chybou E15 používať ďalej?
Výrobca to neodporúča. Bosch radí zavrieť prívod vody, umývačku vypnúť a počkať na technika. Ak by ste ju spúšťali ďalej, môžete únik zhoršiť a voda sa môže dostať do kuchynskej linky alebo k susedom pod vami.
Zmizne kód E15 sám, keď voda v podstave vyschne?
Môže sa to stať, ak bola príčinou jednorazová pena, ale vtedy nevieme, či únik nebol aj inde. Bosch a Siemens preto radia problém doma neriešiť a nechať umývačku skontrolovať technikom. Ak kód zmizne, aj tak sledujte, či sa nevráti.
Je chyba E15 rovnaká aj pri umývačke Siemens?
Áno. Siemens používa kódy E15, F15, E3100 a E31-00 s rovnakým významom, teda aktivovaný systém ochrany proti vode. Obe značky patria do skupiny BSH a postup je zhodný: zavrieť kohútik, vypnúť spotrebič a kontaktovať servis.
Môže E15 spôsobiť obyčajný saponát na riad?
Môže. Návod Bosch uvádza, že nesprávny prostriedok spôsobuje penu a úniky, a prostriedky na ručné umývanie zakazuje. Pena prekypí do miest, kam voda nepatrí, a plavák v podstave to vyhodnotí ako únik. Aj tak je dobré dať umývačku skontrolovať.
Aký je rozdiel medzi E15 a E24?
E15 hlási vodu v podstave mimo umývacieho priestoru a rieši ju servis. E24 znamená, že voda z umývacieho priestoru neodteká, napríklad pre zalomenú alebo upchatú odpadovú hadicu či sitká. Ten druhý problém väčšinou zvládnete sami podľa návodu.
Zdroje
Bosch: Chybový kód E15 (bosch-home.com), Bosch: Dishwasher Error E24 (bosch-home.com.hk), BSH: AquaStop (wiki.bsh-group.com)