Reset Sony WH-1000XM4 a WH-1000XM5 urobíte súčasným stlačením vypínača a druhého tlačidla, keď sú slúchadlá pripojené k nabíjaniu, a párovanie pritom zostane zachované. Ak to nepomôže, nasleduje inicializácia, teda obnovenie výrobných nastavení, ktoré vymaže všetky spárované zariadenia. Pri XM5 je druhým tlačidlom NC/AMB, pri XM4 tlačidlo CUSTOM. Nižšie nájdete oba postupy podľa návodu Sony Help Guide, párovanie s novým telefónom, zapnutie multipointu, riešenie nenabíjania aj aktualizáciu softvéru cez aplikáciu.
V skratke
- Reset: slúchadlá pripojte káblom USB Type-C k nabíjaniu a stlačte naraz vypínač a NC/AMB (XM5) alebo CUSTOM (XM4). Spárované zariadenia ostanú.
- Inicializácia: vypnite slúchadlá, odpojte kábel a držte vypínač s NC/AMB alebo CUSTOM asi 7 sekúnd, kým modrý indikátor 4-krát neblikne.
- Po inicializácii zmažte slúchadlá zo zoznamu Bluetooth v telefóne a spárujte ich znova.
- Ďalšie zariadenie spárujete podržaním vypínača asi 5 sekúnd pri XM5 a asi 7 sekúnd pri XM4. Ak sa pýta kód, zadajte 0000.
- Multipoint pre dve zariadenia naraz sa zapína v aplikácii Sony Sound Connect.
- Nenabíjajú sa: pôvodný kábel, adaptér aspoň 1,5 A, teplota 5 až 35 °C, potom reset.
Reset a inicializácia nie sú to isté
Sony v návode rozlišuje dva zásahy. Reset je ekvivalent reštartu: použijete ho, keď sa slúchadlá nedajú zapnúť alebo síce svietia, ale nereagujú na tlačidlá. Informácie o spárovaní aj ostatné nastavenia po ňom ostanú. Inicializácia je posledný domáci krok. Vráti hlasitosť a ďalšie nastavenia na výrobné hodnoty a vymaže všetky spárované zariadenia, takže potom musíte slúchadlá párovať odznova s každým telefónom aj počítačom.
Ktorý krok skúsiť ako prvý
Vždy začnite resetom, pretože nič nezmaže a trvá pár sekúnd. Inicializáciu Sony odporúča až vtedy, keď slúchadlá nefungujú správne ani po resete, a tiež pri problémoch s párovaním alebo nabíjaním, ktoré iné kroky nevyriešili. Ak slúchadlá hrajú, ale zvuk je tlmený alebo slabší na jednej strane, reset ani inicializácia zvyčajne nepomôže. Vtedy sa oplatí skôr čistenie mušlí a mriežok slúchadiel, kde sa usádza prach a maz.
| Úkon | WH-1000XM5 | WH-1000XM4 |
|---|---|---|
| Reset | počas pripojenia k sieti vypínač + NC/AMB | počas nabíjania vypínač + CUSTOM |
| Inicializácia | vypnuté, bez kábla, vypínač + NC/AMB asi 7 s | vypnuté, bez kábla, vypínač + CUSTOM 7 s a viac |
| Potvrdenie inicializácie | modrý indikátor blikne 4-krát | modrý indikátor blikne 4-krát |
| Párovanie ďalšieho zariadenia | vypínač asi 5 s | vypínač asi 7 s |
| Indikátor nabíjania | oranžový | červený |
| Nabitie z nuly | asi 3,5 hodiny | asi 3 hodiny |
Ako na reset Sony WH-1000XM krok za krokom
Oba modely používajú vypínač, ale druhé tlačidlo sa volá inak a postup sa líši podľa toho, či slúchadlá musia byť pripojené ku káblu. Pri iných modeloch radu alebo novších verziách si skontrolujte Help Guide práve pre svoj model, kombinácia tlačidiel nemusí byť rovnaká. Podobná logika mäkkého reštartu a tvrdého resetu platí aj pri iných zariadeniach, napríklad keď čítačka Kindle zamrzne a nereaguje na dotyk.
Reset WH-1000XM5
Pripojte slúchadlá dodaným káblom USB Type-C k bežnému USB adaptéru zapojenému do zásuvky. Potom stlačte naraz vypínač a tlačidlo NC/AMB. Slúchadlá sa resetujú, párovanie aj nastavenia ostanú. Návod neuvádza, ako dlho treba tlačidlá držať, ani žiadne svetelné potvrdenie, preto stačí krátke súčasné stlačenie.
Reset WH-1000XM4
Pri XM4 začnite nabíjať slúchadlá a počas nabíjania stlačte naraz vypínač a tlačidlo CUSTOM. Ani tu Help Guide neuvádza dobu držania ani signál, ktorým by slúchadlá reset potvrdili. Informácie o registrovaných zariadeniach sa nevymažú, takže telefón ani počítač netreba párovať znova. Ak sa nedajú zapnúť ani potom, pokračujte inicializáciou podľa nasledujúceho postupu.
Obnovenie výrobných nastavení WH-1000XM5
Slúchadlá vypnite a odpojte kábel USB Type-C. Stlačte a držte vypínač spolu s tlačidlom NC/AMB asi 7 sekúnd. Keď modrý indikátor blikne štyrikrát, inicializácia je hotová. Hlasitosť a ďalšie nastavenia sa vrátia na výrobné hodnoty a všetky informácie o spárovaní sa vymažú. Sony výslovne upozorňuje, že v telefóne alebo počítači treba slúchadlá potom odstrániť zo zoznamu a spárovať znova, inak sa pripojenie nemusí podariť.
Obnovenie výrobných nastavení WH-1000XM4
Pri XM4 tiež odpojte kábel a vypnite slúchadlá. Stlačte vypínač a tlačidlo CUSTOM súčasne a držte ich 7 sekúnd alebo dlhšie, kým modrý indikátor neblikne štyrikrát. Okrem nastavení a párovaní sa vráti aj jazyk hlasového sprievodcu, ak ste ho predtým menili. Aktualizácie softvéru nainštalované po kúpe ostanú. Ak slúchadlá nefungujú ani po inicializácii, Sony odporúča obrátiť sa na najbližšieho predajcu alebo servis Sony.
Párovanie s novým telefónom
Pri prvom zapnutí po kúpe a po každej inicializácii prejdú slúchadlá do režimu párovania samy, stačí ich zapnúť. Ďalšie zariadenie, napríklad nový telefón, pridáte tak, že vypnuté slúchadlá zapnete podržaním vypínača asi 5 sekúnd pri XM5 alebo asi 7 sekúnd pri XM4. Modrý indikátor potom opakovane bliká dvakrát za sebou a hlasový sprievodca ohlási párovanie. Telefón majte počas toho najviac meter od slúchadiel.
Kód 0000 a limit päť minút
V nastaveniach Bluetooth v telefóne vyberte zo zoznamu WH-1000XM5 alebo WH-1000XM4. Ak si zariadenie vypýta kód, môže sa volať aj PIN alebo heslo, zadajte 0000. Pripojenie potvrdí zvukový signál. Režim párovania trvá päť minút. Ak sa za ten čas spárovanie nedokončí, slúchadlá ho zrušia a treba ich vypnúť a začať odznova.
Osem zariadení v pamäti
Slúchadlá si pamätajú najviac osem spárovaných zariadení. Keď spárujete deviate, prepíše sa to, ktoré bolo pripojené najdávnejšie. Opätovné párovanie preto potrebujete len v niekoľkých prípadoch: po inicializácii, po oprave, keď ste slúchadlá zmazali v telefóne alebo keď ich vytlačilo deviate zariadenie. Ak párovanie stále zlyháva, Sony odporúča reštartovať telefón či počítač, potom reset slúchadiel a ako posledné inicializáciu.
Multipoint: dve zariadenia naraz
Funkcia multipoint umožňuje mať slúchadlá pripojené súčasne napríklad k telefónu a notebooku. Na jednom z dvoch zariadení musí byť nainštalovaná aplikácia Sony. Najprv spárujte slúchadlá s oboma zariadeniami samostatne. Potom ich pripojte k zariadeniu s aplikáciou, v aplikácii zapnite voľbu na pripojenie k dvom zariadeniam súčasne (v anglickom rozhraní Connect to 2 devices simultaneously) a nakoniec pripojte druhé zariadenie cez jeho nastavenia Bluetooth.
Ktoré zariadenie hrá
Hudbu spustenú zo slúchadiel prehrá zariadenie, ktoré hralo naposledy. Ak na druhom zariadení spustíte prehrávanie, kým prvé ešte hrá, v slúchadlách bude stále znieť prvé. Na prepnutie treba prehrávanie na prvom zariadení zastaviť a potom spustiť na druhom. Keď sa pokúsite pripojiť tretie zariadenie, slúchadlá ponechajú spojenie s tým, ktoré naposledy prehrávalo hudbu, a druhé odpoja.
Hovory a kodek LDAC
Pri dvoch pripojených telefónoch sú oba v pohotovosti. Hovor na prvom telefóne zazvoní v slúchadlách. Ak počas neho príde hovor na druhý telefón, zvoní priamo na tom telefóne a jeho zvonenie začujete v slúchadlách až po ukončení prvého hovoru. Pri XM4 Help Guide upozorňuje, že s multipointom nie je dostupný kodek LDAC a slúchadlá automaticky prepnú na AAC alebo SBC.
Slúchadlá Sony sa nenabíjajú
Prvým krokom je dodaný kábel USB Type-C, iné káble podľa Sony nemusia nabíjať správne. Skontrolujte, či je kábel pevne zasunutý v slúchadlách aj v adaptéri a či adaptér poriadne sedí v zásuvke. Pri cudzom adaptéri Sony odporúča taký, ktorý dodá aspoň 1,5 A. Slabší adaptér predĺži nabíjanie. Pre XM5 návod odporúča adaptéry USB PD s výstupom 5 V/2 A alebo 9 V/3 A, nie každý však musí fungovať.
Nabíjanie z počítača
Ak nabíjate z počítača, musí byť zapnutý, nie v režime spánku či hibernácie. Slúchadlá pripojte priamo do portu, nie cez USB hub, s ktorým sa nenabíjajú správne. Ak to nepomôže, vyskúšajte iný port, aktualizujte operačný systém alebo reštartujte počítač. Keď port v notebooku vyzerá zanesený, pomôže šetrné čistenie notebooku vrátane portov podľa návodu výrobcu počítača.
Teplota a blikajúci indikátor
Nabíjajte pri teplote okolia od 5 do 35 °C, pre XM5 Sony pri riešení problémov odporúča izbovú teplotu. Počas nabíjania svieti pri XM5 oranžový a pri XM4 červený indikátor, ktorý po nabití sám zhasne. Ak indikátor bliká, slúchadlá zistili problém. Presuňte ich na miesto s vhodnou teplotou a nabíjajte znova. Keď blikanie pretrváva, Sony odporúča kontaktovať predajcu. Počas nabíjania sa slúchadlá nedajú zapnúť ani na nich prehrávať.
Po dlhom skladovaní
Ak ste slúchadlá dlho nepoužívali, indikátor sa nemusí rozsvietiť hneď a nabíjanie môže trvať dlhšie. Na ochranu pred hlbokým vybitím odporúča Sony pri skladovaní nabiť batériu asi raz za šesť mesiacov, pri XM5 zhruba dvakrát ročne. Výdrž sa po niekoľkých cykloch nabitia a vybitia zvyčajne zlepší. Ďalšie zásady pre lítiové batérie zhŕňa článok o chybách pri nabíjaní elektroniky.
Aktualizácia cez aplikáciu Sony Sound Connect
Softvér slúchadiel sa aktualizuje cez aplikáciu v telefóne. Pôvodne sa volala Sony Headphones Connect a v októbri 2024 ju Sony aktualizovala na Sony Sound Connect. Nová verzia softvéru podľa Sony pridáva funkcie a rieši niektoré problémy. Voľba automatického sťahovania softvéru je predvolene zapnutá a aplikácia potom stiahne aj prenesie aktualizáciu sama.
Keď aktualizácia zlyhá
Pri XM5 Sony pred aktualizáciou odporúča vypnúť automatické vypínanie, ktoré slúchadlá vypne asi po 15 minútach bez spojenia Bluetooth, a odpojiť od telefónu iné zariadenia Bluetooth, napríklad hodinky. Ak sa aktualizácia nepodarí, zatvorte ostatné aplikácie, oba prístroje úplne nabite, držte ich blízko seba a ďalej od Wi-Fi a iných zariadení Bluetooth. V telefóne vypnite úsporný režim a pustite aktualizáciu znova.
Poradie krokov pri poruche
Keď si nie ste istí, kde začať, postupujte od najjednoduchšieho zásahu k tomu, ktorý zmaže najviac. Tak nestratíte párovanie a nastavenia, ak problém vyrieši už reštart telefónu alebo nabitie. Postup zodpovedá tomu, čo Sony uvádza v riešení problémov pre oba modely.
- Slúchadlá nabite dodaným káblom a adaptérom aspoň 1,5 A.
- Reštartujte telefón alebo počítač a skúste pripojenie znova.
- Urobte reset: počas nabíjania vypínač s NC/AMB (XM5) alebo CUSTOM (XM4).
- Aktualizujte softvér slúchadiel v aplikácii Sony Sound Connect.
- Urobte inicializáciu a v telefóne slúchadlá zmažte zo zoznamu Bluetooth.
- Slúchadlá spárujte znova a ak problém trvá, obráťte sa na servis Sony.
Časté otázky
Ako urobiť reset Sony WH-1000XM5?
Pripojte slúchadlá káblom USB Type-C k adaptéru v zásuvke a stlačte naraz vypínač a tlačidlo NC/AMB. Párovanie aj nastavenia zostanú zachované. Ak to nepomôže, urobte inicializáciu, ktorá vráti výrobné nastavenia.
Zmaže reset spárované zariadenia?
Nie, bežný reset spárované zariadenia ani nastavenia nemaže. Všetky párovania vymaže až inicializácia, teda obnovenie výrobných nastavení. Po nej treba slúchadlá zmazať zo zoznamu Bluetooth v telefóne a spárovať ich znova.
Prečo telefón slúchadlá Sony nevidí?
Slúchadlá pravdepodobne nie sú v režime párovania. Zapnite ich podržaním vypínača asi 5 sekúnd pri XM5 alebo asi 7 sekúnd pri XM4, kým modrý indikátor nebliká dvakrát za sebou. Párovanie dokončite do piatich minút a telefón majte do metra od slúchadiel.
Koľko zariadení si slúchadlá zapamätajú?
Modely WH-1000XM4 aj WH-1000XM5 si pamätajú najviac osem spárovaných zariadení. Pri spárovaní deviateho sa prepíše to, ktoré bolo pripojené najdávnejšie. Prehrávať hudbu môžu naraz len z jedného zariadenia, aj pri zapnutom multipointe.
Čo znamená blikajúci indikátor nabíjania?
Blikajúci indikátor nabíjania znamená, že slúchadlá zistili problém, napríklad teplotu okolia mimo povoleného rozsahu. Nabíjajte ich pri teplote od 5 do 35 °C. Ak indikátor bliká aj potom, Sony odporúča obrátiť sa na predajcu alebo servis.
Zdroje
- Sony Help Guide: WH-1000XM5 (helpguide.sony.net)
- Sony Help Guide: WH-1000XM4 (helpguide.sony.net)
- Sony Help Guide: aplikácia Sound Connect (helpguide.sony.net)