Philips Hue reset: žiarovka, Bridge a Hue Dimmer

Žiarovka svieti, ale aplikácia ju hlási ako nedosiahnuteľnú, alebo ste kúpili svetlo z druhej ruky a nedá sa pridať. Philips Hue reset žiarovky urobíte piatimi spôsobmi: cez sériové číslo v aplikácii, vymazaním v aplikácii s Bridge, ovládačom Hue Dimmer, ovládačom Tap dial alebo v režime Bluetooth. Reset Bridge je samostatný krok a maže celé nastavenie domácnosti. Postupy nižšie vychádzajú z podpory Philips Hue, ktorú prevádzkuje spoločnosť Signify.

V skratke

• Výrobný reset svetla vymaže všetky osobné nastavenia a údaje. Philips Hue odporúča najprv skúsiť bežné riešenie problémov.
• Sériové číslo má šesť znakov, číslice 0 až 9 a písmená A až F. Písmeno O sa v ňom nevyskytuje, vždy ide o nulu.
• Hue Dimmer: do 30 minút od vypnutia a zapnutia svetla podržte horné a spodné tlačidlo aspoň 10 sekúnd.
• Hue Bridge sa resetuje sponkou cez otvor zospodu, 5 až 10 sekúnd. Zmažú sa miestnosti, svetlá, scény aj rutiny.
• Dosah: každé svetlo v sieti Zigbee posilňuje signál ďalej, Bluetooth stačí približne na jednu miestnosť.

Kedy reset naozaj potrebujete

Výrobný reset nie je prvá pomoc pri každom zaváhaní. Philips Hue v návode výslovne píše, že reset vymaže všetky osobné nastavenia a údaje svetla, a odporúča ho len vtedy, keď je naozaj nutný. Pred predajom, vrátením alebo darovaním svetla ho výrobca priamo odporúča, aby ste ochránili svoje údaje a novému majiteľovi uľahčili nastavenie.

Najprv vylúčte obyčajné príčiny

Keď žiarovka zrazu nereaguje, často za tým nie je porucha. Hue žiarovka potrebuje stále napätie, a ak ju niekto vypne klasickým vypínačom na stene, prestane komunikovať a aplikácia ju označí ako nedosiahnuteľnú. Zapnite vypínač a chvíľu počkajte. Skontrolujte aj, či je telefón pripojený k rovnakej domácej sieti ako Bridge. Ak vypadli všetky svetlá naraz, problém je skôr v Bridge alebo routeri a reset jednej žiarovky nepomôže.

Philips Hue reset žiarovky: päť spôsobov

Ktorý spôsob použijete, závisí od toho, čo máte doma. Bridge, ovládač Hue Dimmer, ovládač Tap dial alebo len telefón s Bluetooth. Pri všetkých platí, že svetlo po úspešnom resete zabliká. Názvy položiek v aplikácii uvádzame tak, ako ich používa anglický návod výrobcu, v slovenskom rozhraní sa môžu volať inak.

Spôsob	Čo potrebujete	Hlavný krok
Sériové číslo	aplikácia Hue a Bridge	Settings, Lights, plus, Use serial number
Vymazanie v aplikácii	funkčné svetlo v aplikácii s Bridge	Settings, Lights, svetlo, Delete
Hue Dimmer	ovládač Hue Dimmer	horné a spodné tlačidlo aspoň 10 s
Tap dial	ovládač Hue Tap dial	tlačidlo Setup vzadu aspoň 10 s
Bluetooth	telefón bez Bridge	Settings, Lights, svetlo, Reset

Cez sériové číslo

Toto je najspoľahlivejšia cesta pri svetle, ktoré aplikácia nevidí. Sériové číslo nájdete priamo na svetle alebo na štítku na kábli. V aplikácii otvorte Settings, zvoľte Lights a stlačte modré tlačidlo plus. Vyberte Use serial number, zadajte kód, potvrďte ďalším plusom a spustite Search. Kód obsahuje len číslice 0 až 9 a písmená A až F, takže znak, ktorý vyzerá ako O, je vždy nula. Svetlo zabliká a objaví sa v aplikácii.

Vymazanie v aplikácii s Bridge

Tento spôsob funguje len pri svetle, ktoré už v aplikácii máte a ktoré bez problémov reaguje. V aplikácii prejdite do Settings, otvorte Lights, vyberte konkrétne svetlo a ťuknite na Delete. Potom pokračujte podľa pokynov na obrazovke. Pri nedosiahnuteľnom svetle tento postup nepomôže, lebo aplikácia sa so svetlom nespojí.

Ovládačom Hue Dimmer

Najprv svetlo vypnite a znova zapnite, napríklad vypínačom. Reset musíte urobiť do 30 minút od opätovného zapnutia. Ovládač podržte blízko svetla a stlačte naraz horné a spodné tlačidlo aspoň na 10 sekúnd. Tlačidlá pustite, keď svetlo zabliká. Výrobca neuvádza presnú vzdialenosť, píše len o tom, aby bol ovládač blízko. V praxi preto stojte priamo pod svetlom, nie v susednej miestnosti.

Ovládačom Tap dial

Postup je podobný ako pri Dimmeri. Svetlo vypnite a zapnite a do 30 minút podržte Tap dial blízko neho. Na zadnej strane ovládača stlačte tlačidlo Setup a držte ho aspoň 10 sekúnd. Keď svetlo zabliká, tlačidlo pustite. Ak ovládač pri resete nereaguje, skontrolujte batériu. Rovnaké zásady ako pri čistení diaľkového ovládača a kontrole batérií platia aj tu, korodované kontakty bývajú častou príčinou zlyhania.

V režime Bluetooth bez Bridge

Ak nemáte Bridge ani ovládač, resetujete svetlo len cez telefón. V aplikácii otvorte Settings, ťuknite na Lights a potom na Add lights. Podľa pokynov svetlo pridajte. Potom sa vráťte do Settings, otvorte Lights, vyberte svetlo a ťuknite na Reset. Telefón musí byť pri tom v dosahu Bluetooth, teda v rovnakej miestnosti ako svetlo. Bez Bridge je ovládanie len miestne a podľa výrobcu najviac pre 10 svetiel na jedno zariadenie.

Žiarovka je nedosiahnuteľná: čo skontrolovať

Hlásenie o nedosiahnuteľnom svetle znamená, že sa k nemu nedostane signál. Pri sieti so systémom Bridge komunikujú svetlá cez Zigbee. Philips Hue vysvetľuje, že každé svetlo je opakovačom signálu, takže sieť sa rozširuje pridávaním ďalších svetiel. Ak je problémová žiarovka posledná v rade, napríklad v garáži alebo na konci záhrady, signál k nej nemusí dôjsť, keď je predchádzajúce svetlo vypnuté vypínačom.

Dosah Zigbee a reťaz svetiel

Výrobca opisuje dosah Bridge ako celý dom, ale len vďaka reťazi svetiel medzi Bridge a vzdialenou žiarovkou. Ak niektoré svetlo v strede reťaze vypnete vypínačom, tie za ním môžu vypadnúť. Pomôže nechať prechodné svetlá stále pod prúdom alebo pridať ďalšie svetlo bližšie k problémovému miestu. Pri vonkajšom osvetlení s pohybovým čidlom alebo v garáži treba s väčšou vzdialenosťou počítať už pri plánovaní.

Kedy pomôže druhý Bridge

Jeden Bridge podľa Philips Hue zvládne 50 svetiel a 12 príslušenstiev, pričom pevný limit je 63 svetiel. Bridge Pro uvádza viac ako 150 svetiel s pevným limitom 186 a viac ako 50 príslušenstiev. Vo veľmi veľkých domoch alebo pri samostatných budovách, ako je garáž, nemusí jeden Bridge zasiahnuť všetko spoľahlivo. Výrobca vtedy odporúča druhý Bridge, ktorý vytvorí samostatnú sieť pre vzdialenú časť.

Rušenie v pásme 2,4 GHz

Pri ovládači Hue Dimmer výrobca odporúča neumiestňovať ho na veľké kovové plochy a k výkonným zariadeniam v pásme 2,4 GHz, ako je router alebo mikrovlnná rúra. Rovnaký princíp platí aj pre Bridge a svetlá. Ak vypadávajú svetlá v celom dome, aplikácia Hue ponúka v nastaveniach Bridge zmenu kanála Zigbee. Názov a umiestnenie tejto voľby sa môže meniť podľa verzie aplikácie, preto ju hľadajte v nastaveniach svojho Bridge.

Resetovanie Hue Bridge

Reset Bridge vráti zariadenie do výrobného stavu a vymaže miestnosti, svetlá, scény a rutiny. Pri modeli Bridge Pro sa navyše odstráni aj váš účet Hue zo zariadenia. Philips Hue preto odporúča najprv skúsiť mäkký reset alebo nové pripojenie, skontrolovať napájací adaptér a reštartovať router. Kým siahnete po sponke, pozrite sa na kontrolky.

Čo hovoria kontrolky

Ľavá kontrolka znamená, že Bridge má napájanie. Stredná ukazuje pripojenie k sieti cez router alebo modem a pravá pripojenie k internetovým službám Hue. Kruhové svetlo okolo tlačidla znamená, že Bridge vysiela signál Zigbee. Ak nesvieti tretia kontrolka, výrobca ako riešenie uvádza aktualizáciu softvéru v aplikácii cez Settings a Software update, prípadne opakovane, kým sa kontrolka nerozsvieti.

Postup výrobného resetu

Ak chcete, najprv Bridge odpojte z aplikácie v Settings, Hue Bridges, zvoľte ho a ťuknite na Remove. Vytiahnite ethernetový kábel. Bridge otočte, pri nápise Restore factory settings nájdete malé zapustené tlačidlo. Zatlačte doň kancelársku sponku alebo kolík na SIM kartu a držte 5 až 10 sekúnd. Kontrolky vpredu začnú blikať. Reset je hotový, keď prestanú blikať a prvé tri svietia namodro. Potom kábel znova zapojte a Bridge nastavte v aplikácii.

Reset samotného ovládača Hue Dimmer

Ovládač má vlastný reset, ktorý sa netýka svetiel. Návod Philips Hue pre najnovší model Dimmer Switch rozlišuje mäkký a výrobný reset. Pri staršom modeli sa postup môže líšiť, preto si overte návod k svojmu kusu. Pri resetovaní čítačky Kindle je podobná logika: najprv skúsiť ľahší reštart, ktorý nastavenia zachová, a až potom úplný návrat do výrobného stavu.

Mäkký reset

Podržte naraz všetky štyri tlačidlá, teda zapnutie, zosilnenie, stlmenie a vypnutie, približne 5 sekúnd. Kontrolka bude striedavo blikať nazeleno a načerveno. Potom tlačidlá pustite. Miestnosti, scény a nastavenia zostanú zachované, takže tento krok je bezpečný na vyskúšanie ako prvý.

Výrobný reset ovládača

Ovládač zložte z držiaka na stene a otočte ho. Na zadnej strane pri priestore na batériu je zapustené tlačidlo Setup alebo Reset. Stlačte ho sponkou alebo podobným predmetom a držte približne 10 sekúnd. Kontrolka vpredu po dokončení zabliká naoranžovo. Potom ovládač znova spárujte v aplikácii Hue, buď cez Bridge, alebo cez Bluetooth.

Po resete: nové pridanie a nastavenie

Resetované svetlo sa správa ako nové. Pridáte ho v aplikácii cez Add lights alebo cez sériové číslo. Pri výbere osvetlenia do domácnosti rozhoduje aj to, či bude svietidlo ovládané vypínačom na stene, čo pri inteligentných žiarovkách často spôsobuje práve hlásenie o nedosiahnuteľnosti.

Šesť krokov, keď Hue svetlo nereaguje

1. Skontrolujte vypínač na stene, svetlo musí byť pod prúdom.
2. Overte, či je telefón v rovnakej sieti ako Bridge.
3. Pozrite sa na kontrolky Bridge a v prípade potreby aktualizujte softvér.
4. Skontrolujte, či medzi Bridge a svetlom nie je vypnuté svetlo, ktoré prenáša signál.
5. Pridajte svetlo znova cez Add lights alebo cez sériové číslo.
6. Až potom svetlo resetujte a Bridge resetujte len ako poslednú možnosť.

Časté otázky

Ako urobiť Philips Hue reset žiarovky bez Bridge?

Použite aplikáciu Hue v režime Bluetooth. Svetlo najprv pridajte cez Settings, Lights a Add lights, potom ho v zozname vyberte a ťuknite na Reset. Ak máte ovládač Hue Dimmer alebo Tap dial, môžete svetlo resetovať aj ním, bez telefónu.

Prečo je Hue žiarovka nedosiahnuteľná?

Najčastejšie preto, že je vypnutá vypínačom na stene a nemá napájanie. Ďalšou príčinou je vzdialenosť, keď medzi ňou a Bridge chýba zapnuté svetlo, ktoré by signál preniesol. Ak vypadávajú všetky svetlá, skontrolujte Bridge, router a možné rušenie v pásme 2,4 GHz.

Vymaže reset Bridge moje scény?

Áno. Výrobný reset Bridge vymaže miestnosti, svetlá, scény aj rutiny a pri Bridge Pro aj prepojenie s účtom Hue. Preto výrobca odporúča najprv mäkký reset alebo nové pripojenie. Výrobný reset nechajte až na prípad, keď nič iné nepomohlo.

Kde nájdem sériové číslo Hue svetla?

Sériové číslo je vytlačené priamo na svetle, pri niektorých svietidlách na štítku na kábli. Má šesť znakov z číslic 0 až 9 a písmen A až F. Písmeno O sa v ňom nikdy nevyskytuje, takže okrúhly znak vždy zadajte ako nulu.

Prečo reset cez Hue Dimmer nefunguje?

Reset ovládačom funguje len do 30 minút od vypnutia a zapnutia svetla. Ak ste dlhšie čakali, svetlo znova vypnite a zapnite. Tlačidlá musíte držať aspoň 10 sekúnd a ovládač mať blízko svetla, inak sa signál k žiarovke nedostane.

Zdroje

• Philips Hue: výrobný reset svetiel (philips-hue.com)
• Philips Hue: reset Hue Bridge (philips-hue.com)
• Philips Hue: ako funguje systém Hue (philips-hue.com)